SPIRAL ver.1を解約したい
最終更新日:2024年08月13日
SPIRAL ver.1 を解約する場合は、利用期間満了の1ヶ月前までにご利用管理者様より当社（スパイラル株式会社）に解約届の提出をお願いいたします。
販売代理店を通じてご契約中のお客様におかれましては、誠にお手数ですが代理店に直接お問合せいただきますようお願い申し上げます。
目次
解約の流れ
SPIRAL ver.1 を解約する場合は、以下の流れでお手続きをお願いいたします。
| 内容 | スケジュール | 詳細 | |||
| 1 | 利用期間満了日の確認 | SPIRAL ver.1 ご利用中 | 利用期間は、SPIRAL ver.1のご契約時に当社よりメールにてアカウント発行の旨を通知した日時を持って開始し、その後は6ヶ月ごとに自動更新いたします。（特別契約を結んでいる場合には、この限りではありません。）
自動更新について、詳しくは利用期間の例をご参照ください。 お知らせメールが見つからないなど、利用期間についてご不明な場合はユーザーズデスクまでお問い合わせください。 |
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| 2 | 解約について当社へご連絡 | 利用期間満了の1ヶ月前よりも前に余裕を持ってご連絡ください | ご利用管理者様より、当社営業担当またはユーザーズデスクまで、解約のご希望についてご連絡ください。 | ||
| 3 | 解約届データの受領 | 当社からのメールをお待ちください | 当社より解約届のデータファイルをメール送付いたします。
メールが届きましたら、メール文面中のURLより解約届の記載内容をご確認ください。
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| 4 | 解約届の提出 | 利用期間満了の1ヶ月前まで | 当社からのメールに記載のWebフォームより、押印した解約届を当社にご提出ください。
利用期間満了の1ヶ月前までに、ご提出いただいた解約届を当社が受領することで、利用期間満了日をもっての解約となります。 利用期間満了の1ヶ月前を過ぎますと、契約を自動更新いたしますのでご注意ください。 |
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| 5 | ご利用最終日通知の受領 | 利用期間満了日 | 利用期間満了日に、当社よりメールにて通知をいたします。
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| 6 | データの引き揚げ | 利用期間満了日から７営業日 | 利用期間満了日から７営業日を、データの引き揚げ猶予期間としております。 必要に応じて、SPIRAL ver.1のデータベースに登録されたデータのダウンロードを行ってください。 ダウンロードの方法は、「データ操作（DBオペレーション）」または「データ一括出力」をご参照ください。 |
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| 7 | アカウント削除作業 | データの引き揚げ猶予期間後の当月中 | データ引き揚げ猶予期間の終了日（利用期間満了日から７営業日目）の属する当月中に、当社にてアカウントと登録データを削除します。 データは、データ領域を一括して削除する方法により削除いたします。 |
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| 8 | データ完全削除 | アカウント削除から14日以降 | アカウント削除から14日間のバックアップデータ保持期間ののち、バックアップも含めてデータを完全に削除いたします。
削除後は、当社よりメールにて通知いたします。 ※メールから「アカウント削除証明書」がダウンロード可能です。必要に応じてご利用ください。
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1. 利用期間満了日の確認
SPIRAL ver.1は、利用期間の定めがございます。
利用期間満了の１ヶ月前までに、ご提出いただいた解約届を当社が受領することで、利用期間満了日をもっての解約となります。
利用期間は、SPIRAL ver.1のご契約時に当社よりメールにてアカウント発行の旨を通知した日時を持って開始し、その後は6ヶ月ごとに自動更新いたします。
（特別契約を結んでいる場合には、この限りではありません。特に、利用申込み時にあらかじめ解約月を決定しているスポット契約では、利用申込書のご提出をもって、利用規約に基づいた利用申込みおよび解約申請をいただいたものとみなします。）
メールが見つからないなど、利用期間についてご不明な場合はユーザーズデスクまでお問い合わせください。
SPIRAL ver.1のご契約時のメール件名・差出人アドレス
| 件名 |
【SPIRAL ver.1】アカウント発行完了のお知らせ |
| 差出人 |
support@pi-pe.co.jp
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利用期間の例
例）2023年10月10日に「【SPIRAL ver.1】アカウント発行完了のお知らせ」メールが送信されて利用開始し、
2024年8月末日までに解約届を提出され、当社が受領した場合の例
2. 解約について当社へご連絡
ご利用管理者様より、当社営業担当またはユーザーズデスクまで、解約のご希望についてご連絡ください。
利用期間満了日がご不明な場合は、当社にて利用期間満了日を確認いたします。
3. 解約届データの受領
当社より解約届のデータファイルをメール送付いたします。
メールが届きましたら、メール文面中のURLより解約届の記載内容をご確認ください。
解約届データファイル送付のメール件名・差出人アドレス
| 件名 |
【SPIRAL】解約お手続きのお知らせ
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| 差出人 |
support@pi-pe.co.jp
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解約届の例
| 法人名 | 貴法人名をご確認ください。 |
|---|---|
| 管理者名 | アカウントのご利用管理者様のお名前を確認し、管理者印または社判の捺印をお願いいたします。 |
| アカウント | 解約するアカウントをご確認ください。 |
| 解約月 | 解約する年・月をご確認ください。 |
| 解約理由 | 解約する決め手となった理由やご意見をお寄せください。 |
4. 解約届の提出
当社からのメールに記載のWebフォームより、押印した解約届を当社にご提出ください。
利用期間満了の1ヶ月前までに、ご提出いただいた解約届を当社が受領することで、利用期間満了日をもっての解約となります。
利用期間満了の1ヶ月前を過ぎますと、契約を自動更新いたしますのでご注意ください。
5. ご利用最終日通知の受領
利用期間満了日に、当社よりメールにて通知をいたします。
ご利用最終日通知のメール件名・差出人アドレス
| 件名 |
【SPIRAL ver.1】ご利用最終日およびアカウント削除についてのご案内
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| 差出人 |
support@spiral-platform.co.jp
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6. データの引き揚げ
利用期間満了日から７営業日を、データの引き揚げ猶予期間としております。
必要に応じて、SPIRAL ver.1のデータベースに登録されたデータのダウンロードを行ってください。
ダウンロードの方法は、「データ操作（DBオペレーション）」または「データ一括出力」をご参照ください。
7. アカウント削除作業
データ引き揚げ猶予期間の終了日（利用期間満了日から７営業日目）の属する当月中に、当社にてアカウントと登録データを削除します。
データは、データ領域を一括して削除する方法により削除いたします。
8. データ完全削除
アカウント削除から14日間のバックアップデータ保持期間ののち、バックアップも含めてデータを完全に削除いたします。
削除後は、当社よりメールにて通知いたします。
※メールから「アカウント削除証明書」がダウンロード可能です。必要に応じてご利用ください。
アカウント削除通知のメール件名・差出人アドレス
| 件名 |
【SPIRAL ver.1】アカウント削除のご報告
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| 差出人 |
support@spiral-platform.co.jp
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SDP（スパイラル・デベロッパーズプログラム）を退会される場合
SDPを退会される場合は、スパイラル解約届ではなく、SDP退会届をご提出ください。
会員資格の有効期間（利用期間）の定めなどについては、スパイラル・デベロッパーズプログラム会員規約をご確認ください。
ご利用管理者様より、当社営業担当またはユーザーズデスクまで、退会のご希望についてご連絡ください。
なお、SDP会員規約で定めているクライアント用 ver.1 アカウントは、本ページで案内する手順で解約ができます。