SPIRALで困った時には……
最終更新日:2024年04月01日
SPIRALで分からないこと、困ったことがありましたらまずはお気軽にお問合せください。
お問い合わせ方法は4通りあります。
1.ユーザーズデスク
3ステップで専門スタッフから直接ユーザへ電話でご連絡します。
① ユーザーズデスクをクリック
スパイラルにログインし、操作画面の最上部に設置されている「ユーザーズデスク」をクリックしてください。 ポップアップで「ユーザーズデスクご連絡フォーム」が開きます。
② ご用件をフォームから送信
ユーザーズデスクご連絡フォームに「会社名」「氏名」「連絡先電話番号」「メールアドレス」がすでに記入された状態で立ち上がりますので、「ご用件」や「ご伝言」を記入して、送信してください。
③ サポート担当から5分以内に連絡します
予めお客様の情報とご用件を把握している専門スタッフが、ご連絡いただいた内容を確認後、すぐに折り返しご連絡を差し上げます。 直接お問い合わせいただくよりも、大幅にお客様の手間と時間を短縮することができます。
④ 画面共有サポートについて
画面共有サポートは、お客様のPCに表示されているSPIRAL操作画面を、Web会議システムを通じてサポート担当者に共有していただきながら、操作方法をご案内するサービスです。
Web会議システムは、弊社が契約しているMicrosoft Teams、もしくはお客様がご契約されているサービスを使用します。
ご希望の場合は、フォームから投稿する際に画面共有サポートを「希望する」にチェックを入れてください。
2.電話
フリーダイアル：0120-812-332 土日祝祭日および年末年始休業を除く、平日(10:00～17:00)
※東京本社に繋がるため、お客様によっては担当支店より折り返させていただきます。
| 東京本社 | 03-5575-6601 |
|---|---|
| 札幌支店 | 011-222-1770 |
| 名古屋支店 | 052-251-8136 |
| 京都支店 | 075-254-7960 |
| 大阪支店 | 06-6228-7410 |
| 福岡支店 | 092-725-8105 |
3.メール
support@spiral-platform.co.jp