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アカウント解約~データの完全削除までの流れを教えてください。

以下の流れで行います。

(1)解約申し入れ

  • ユーザーは最低利用期間満了の1ヶ月前までに当社所定の方法で解約申入れを行い、当社が受領することで利用期間満了日をもって解約できます。(スパイラル利用規約43条、44条)

 最低利用期間や解約可能日に関するお問い合わせは、ユーザーズデスクまでご連絡ください。

(2)ユーザーによるデータ引き揚げ

  • 本件サービス利用期間満了後、7営業日をデータの引き揚げ猶予期間として保証します。(スパイラル利用規約24条)

(3)アカウント削除

  • 当社は、引き揚げ猶予期間後、原則当月内にアカウント削除を行います。
  • アカウント削除後、ユーザーへメールにて通知いたします。

(4)データ完全削除

  • アカウント削除後、14日間のバックアップデータ保持期間を経て、サーバからデータが完全に削除されます。(スパイラル利用規約16条)

最終更新日:2019/4/23